Politique de paiement

La présente politique décrit les principales modalités applicables au paiement des commandes effectuées sur Rivnoria. Elle vise à présenter de manière claire les moyens de paiement disponibles, le déroulement de la transaction et les situations pouvant affecter la validation d’un paiement.

Moyens de paiement disponibles

Pour régler une commande, les moyens de paiement suivants peuvent être proposés selon les options disponibles au moment de la validation :

Visa
Mastercard
Discover
American Express
JCB
Diners Club

Les options effectivement disponibles peuvent être présentées directement lors du processus de commande.

Sélection du mode de paiement

Après avoir vérifié les informations de votre commande, vous pouvez sélectionner l’un des moyens de paiement proposés.

Avant de confirmer votre achat, le montant applicable à la commande est affiché afin de vous permettre de vérifier les informations essentielles liées à votre paiement.

Nous vous recommandons de contrôler le montant total, les informations de livraison et les données saisies avant de finaliser la commande.

Validation de la commande

Une commande est traitée après la transmission des informations nécessaires et la confirmation du paiement selon le fonctionnement du moyen de paiement sélectionné.

Une demande de paiement peut toutefois nécessiter une vérification ou être temporairement en attente avant que la transaction soit définitivement confirmée.

Si le paiement n’est pas validé, la commande peut ne pas être confirmée.

En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez vérifier les informations saisies ou essayer à nouveau avec un moyen de paiement disponible.

Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une partie importante du processus de paiement.

Les opérations de paiement peuvent être traitées par des prestataires spécialisés dans les services de paiement et la sécurisation des transactions.

Selon le moyen de paiement choisi, certaines informations peuvent être vérifiées directement par l’établissement financier ou le prestataire concerné.

Les données bancaires sensibles ne sont pas destinées à être utilisées à des fins étrangères au traitement de la transaction.

Montant facturé

Le montant payé correspond aux éléments affichés lors de la validation de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la confirmation de l’achat.

Pour les commandes concernées, les frais de livraison sont de 9,56 € lorsque le montant de la commande est inférieur à 89,97 €.

À partir de 89,97 €, la livraison est gratuite.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix correspondants aux produits conformément aux informations communiquées sur le site.

Paiement refusé ou interrompu

Un paiement peut être refusé, interrompu ou rester temporairement en attente pour différentes raisons, notamment en raison d’une information incorrecte, d’une limite définie par l’établissement bancaire, d’un contrôle de sécurité ou d’un problème technique.

Dans une telle situation, nous vous recommandons de vérifier les informations de paiement et, si nécessaire, de contacter votre banque ou le prestataire de paiement concerné.

Si la transaction n’est pas confirmée, la commande peut ne pas être considérée comme finalisée.

Nous ne vous demanderons pas de communiquer par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou tout autre élément de sécurité bancaire sensible.

Confirmation et informations de commande

Une fois le paiement confirmé et la commande enregistrée, les informations relatives à la commande peuvent être utilisées pour son traitement, sa préparation et sa livraison.

Conservez les informations de confirmation de votre commande afin de pouvoir nous contacter plus facilement si vous avez une question concernant votre achat.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’un retour accepté ou d’une autre situation prévue par les conditions applicables, il est généralement effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement est généralement engagé dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation de la demande lorsque les conditions applicables sont réunies.

Une fois le remboursement lancé, son apparition sur le compte peut prendre généralement 1 à 3 jours supplémentaires selon la banque ou le prestataire de paiement.

Le délai réel d’apparition des fonds dépend donc de l’établissement financier concerné.

Paiement et protection des consommateurs

Les modalités de paiement sont appliquées conformément aux règles françaises et européennes applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.