La protection des données personnelles fait partie intégrante de l’expérience proposée sur Rivnoria. Cette page présente, de manière accessible, les principales informations relatives au traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés aux consommateurs en France.
Notre approche de la protection des données
Lorsque vous utilisez le site, passez une commande, créez éventuellement un espace personnel ou échangez avec notre service client, certaines informations peuvent être nécessaires au traitement de votre demande.
Nous appliquons les principes prévus par le Règlement général sur la protection des données, également appelé RGPD, ainsi que les règles françaises applicables à la protection des données personnelles.
Nous cherchons notamment à limiter les informations collectées à ce qui est utile pour les finalités prévues et à traiter ces informations de manière transparente.
Dans quelles situations des données peuvent-elles être utilisées ?
Les données peuvent être traitées lorsque vous effectuez différentes actions sur le site.
Il peut notamment s’agir de la création et de la gestion d’une commande, du traitement d’un paiement, de l’organisation de la livraison, du traitement d’une demande adressée au service client ou de la gestion d’un retour ou d’un remboursement.
Certaines informations techniques peuvent également être traitées lorsque vous consultez le site, notamment afin d’assurer sa sécurité, son fonctionnement et sa compatibilité avec votre appareil.
Lorsque vous acceptez certaines technologies facultatives, des informations peuvent également être utilisées pour mesurer l’utilisation du site ou améliorer votre expérience de navigation, conformément à vos choix.
Quelles informations peuvent être concernées ?
Selon votre interaction avec le site, les informations traitées peuvent notamment comprendre votre nom, vos coordonnées, les informations nécessaires à la livraison, les détails de votre commande, certaines informations relatives au paiement, les échanges avec le service client ainsi que certaines données techniques liées à votre navigation.
Nous ne demandons pas volontairement des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à la finalité concernée.
Les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires spécialisés concernés lorsque cela est nécessaire à la réalisation de la transaction.
Pourquoi ces informations sont-elles nécessaires ?
Les données personnelles peuvent être utilisées pour plusieurs finalités légitimes, notamment :
traiter et suivre une commande ;
organiser la préparation et la livraison ;
faciliter les paiements ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
gérer les demandes de retour et de remboursement ;
prévenir certaines utilisations frauduleuses ou abusives ;
maintenir la sécurité et le fonctionnement du site ;
améliorer les services proposés lorsque cela est permis ;
respecter les obligations légales applicables.
Chaque traitement doit correspondre à une finalité déterminée et légitime.
Base juridique des traitements
Selon la situation, le traitement de vos données peut notamment reposer sur l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Par exemple, certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande et organiser sa livraison.
Lorsque le consentement constitue la base juridique applicable, vous pouvez choisir de donner ou de ne pas donner votre accord.
Le retrait d’un consentement n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant ce retrait.
Partage avec des prestataires
Certaines opérations nécessitent l’intervention de prestataires spécialisés.
Des informations peuvent notamment être transmises aux prestataires chargés du paiement, de la livraison, de l’hébergement, de la sécurité informatique, du support technique ou d’autres services nécessaires au fonctionnement du site.
Ces intervenants ne sont pas autorisés à utiliser les données reçues à des fins incompatibles avec les services concernés.
Lorsque la réglementation l’exige, des garanties appropriées sont mises en place pour encadrer les traitements réalisés par des prestataires.
Conservation des données
Les données ne sont pas conservées indéfiniment.
La durée de conservation dépend notamment de la nature des informations, de la raison pour laquelle elles ont été collectées, des obligations légales applicables et de la nécessité éventuelle de conserver certains éléments pour assurer le suivi d’une relation commerciale ou répondre à une obligation juridique.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation permet ou impose leur archivage.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander l’accès aux données vous concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes, leur effacement lorsque les conditions sont réunies ou la limitation de certains traitements.
Dans certaines situations, vous pouvez également vous opposer à un traitement ou demander la portabilité des données concernées.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci.
L’exercice d’un droit peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation.
Protection des données des utilisateurs
Nous prenons des mesures raisonnables afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de modification, de perte ou de divulgation des informations personnelles.
La sécurité des données dépend également de l’utilisation du site et des moyens techniques employés par les différents prestataires intervenant dans le traitement.
Aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois être considéré comme totalement exempt de risques.
Cookies et technologies similaires
Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer certaines fonctions essentielles, mémoriser certains choix, analyser l’utilisation du site ou proposer certaines fonctionnalités lorsque leur utilisation est autorisée.
Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez gérer vos préférences selon les options mises à votre disposition.
Protection applicable en France et dans l’Union européenne
Les traitements de données personnelles liés aux services proposés aux consommateurs en France sont effectués en tenant compte du RGPD et des dispositions françaises applicables.
Les droits prévus par la réglementation européenne et française restent applicables dans les conditions définies par la loi.
Cette page constitue une présentation générale de nos pratiques en matière de protection des données et doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.
Exercer vos droits
Pour toute demande concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
Afin de traiter correctement votre demande, certaines informations complémentaires peuvent être nécessaires pour vérifier son objet et éviter qu’une demande concernant vos données soit traitée par une personne non autorisée.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant le RGPD, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : hello@rivnoria.com
Téléphone : +1 (409) 612-1458
Adresse : 1848 19th St Port Arthur MO 77640, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)