Nous contacter

Contact et service client – Rivnoria

Vous souhaitez obtenir un renseignement avant de passer commande, en savoir plus sur un produit ou être accompagné après votre achat ? Notre équipe est disponible pour vous aider à chaque étape de votre expérience sur Rivnoria.

Informations sur les produits

Avant votre commande, vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les articles proposés sur notre site, leur disponibilité ou les informations figurant sur les fiches produits.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer clairement le produit concerné ainsi que les informations précises que vous souhaitez obtenir.

Assistance concernant une commande

Si votre demande concerne une commande déjà effectuée, pensez à nous transmettre, lorsque vous en disposez, votre numéro de commande ainsi que les éléments utiles à la compréhension de votre demande.

Ces informations nous permettent d’identifier plus rapidement votre commande et de vérifier les données nécessaires afin de vous apporter une réponse adaptée.

Livraison et suivi de commande

Notre service client peut également vous assister pour les questions relatives à l’expédition, au transport ou au statut de votre commande.

Si vous rencontrez une difficulté concernant la livraison ou souhaitez obtenir des informations sur l’acheminement de votre colis, les informations associées à votre commande nous permettront d’examiner plus facilement la situation.

Assistance après-vente

Si l’article reçu présente un problème, notamment s’il est endommagé, incorrect ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous communiquer les informations relatives à votre achat ainsi qu’une description aussi précise que possible du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande en fonction des circonstances et des conditions applicables, puis nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les demandes concernant les retours et les remboursements sont traitées conformément aux dispositions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

Horaires du service client

Notre équipe est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte et traitées lors de la prochaine période d’ouverture du service client.

Coordonnées

Pour toute question concernant un produit, une commande, une livraison ou un service après-vente, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : hello@rivnoria.com

Téléphone : +1 (409) 612-1458

Adresse :
1848 19th St
Port Arthur, MO 77640
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)