La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique de manière claire comment les données peuvent être recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site, utilisez ses fonctionnalités ou effectuez un achat.
Elle s’applique aux visiteurs et aux clients utilisant notre site et nos services destinés aux consommateurs en France. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Champ d’application
Cette politique concerne les informations personnelles traitées lorsque vous naviguez sur le site, consultez des produits, utilisez les fonctionnalités disponibles, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une assistance ou échangez avec notre service client.
Elle explique notamment quelles informations peuvent être recueillies, pour quelles raisons elles sont utilisées, dans quelles situations elles peuvent être communiquées, combien de temps elles peuvent être conservées et quels droits vous pouvez exercer.
Les informations que nous pouvons recueillir
Selon la manière dont vous utilisez le site, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations.
Lorsque vous passez une commande ou nous transmettez directement certaines informations, cela peut notamment inclure votre nom, vos coordonnées, vos informations de livraison, les informations relatives à votre commande ainsi que les éléments nécessaires au traitement de votre demande.
Certaines informations techniques peuvent également être générées lors de votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, certaines données relatives à la connexion ainsi que les informations concernant votre interaction avec le site.
Nous appliquons un principe de minimisation des données et cherchons à ne recueillir que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Comment les données sont collectées
Les informations personnelles peuvent être obtenues directement auprès de vous lorsque vous utilisez le site, remplissez un formulaire, passez une commande ou communiquez avec notre équipe.
Certaines données peuvent également être générées automatiquement lors de l’utilisation du site, notamment à travers des informations techniques liées au navigateur ou à l’appareil.
Des données peuvent enfin être recueillies au moyen de cookies et de technologies similaires, selon vos choix et les règles applicables.
Cookies et technologies similaires
Les cookies sont de petits fichiers ou technologies similaires qui peuvent être utilisés lors de votre navigation afin de permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser certains choix ou d’améliorer votre expérience.
Selon leur fonction, ils peuvent notamment servir à conserver les éléments nécessaires au fonctionnement du panier, mémoriser certaines préférences, améliorer les performances du site ou produire des statistiques de fréquentation.
Certains cookies ou traceurs sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé. D’autres, notamment ceux utilisés à des fins statistiques, publicitaires ou de marketing, peuvent nécessiter votre consentement préalable conformément aux règles applicables.
Votre choix concernant les cookies
Lorsque votre consentement est requis, les cookies concernés ne doivent pas être déposés ou utilisés avant que vous ayez effectué votre choix.
Vous pouvez accepter les cookies concernés, les refuser ou personnaliser vos préférences lorsque les options correspondantes sont proposées.
Vous pouvez également modifier ultérieurement votre choix ou retirer un consentement précédemment accordé. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait sur la base d’un consentement valable.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont exemptés de consentement conformément aux règles applicables.
La poursuite de votre navigation ne doit pas, à elle seule, être considérée comme une acceptation générale de tous les cookies lorsque un consentement préalable est légalement requis.
Utilisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées uniquement pour des finalités pertinentes au regard de votre relation avec notre site et de nos services.
Elles peuvent notamment servir à traiter et gérer les commandes, organiser la livraison, faciliter les paiements, répondre aux demandes adressées au service client, traiter les demandes après-vente et assurer le fonctionnement normal du site.
Certaines informations peuvent également être utilisées pour renforcer la sécurité du site, prévenir les activités frauduleuses ou abusives, analyser les performances et améliorer les fonctionnalités proposées.
Lorsque cela est nécessaire et qu’une base légale appropriée existe, certaines données peuvent être utilisées pour envoyer des communications commerciales ou proposer des contenus adaptés à vos préférences.
Nous pouvons également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.
Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles reposent sur une base légale adaptée à leur finalité, conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ou d’un service demandé par le client, le traitement peut être fondé sur l’exécution d’un contrat. Cela peut notamment concerner la gestion de la commande, le paiement et la livraison.
Certains traitements peuvent être nécessaires pour respecter une obligation légale, notamment lorsque la conservation de certaines informations est imposée par la réglementation.
Dans certaines situations, nous pouvons également nous appuyer sur un intérêt légitime, par exemple pour protéger le site, prévenir la fraude, assurer sa sécurité ou améliorer nos services, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.
Lorsque le consentement constitue la base légale du traitement, notamment pour certains cookies ou communications, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le retrait d’un consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.
Partage des données
Nous ne partageons les données personnelles qu’avec des destinataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale.
Selon les circonstances, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans le paiement, la livraison, l’hébergement et la maintenance du site, le support technique, la communication avec les clients ou la sécurité des services.
Des informations peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsqu’une telle communication est requise ou autorisée par la loi.
Les prestataires concernés ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à leurs missions et sont tenus de respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Lorsque des transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen sont nécessaires, les mesures de protection appropriées prévues par le RGPD sont mises en œuvre lorsque celles-ci sont requises.
Durée de conservation
La durée de conservation dépend de la nature des informations et de la raison pour laquelle elles sont traitées.
Les données liées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la période nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au respect des obligations légales et comptables ainsi qu’à la gestion d’éventuels litiges.
Les informations communiquées dans le cadre du service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est justifié, pendant une période supplémentaire permettant d’assurer son suivi.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données concernées sont traitées conformément à ce consentement et aux règles applicables. Pour les communications commerciales, le traitement est interrompu lorsque le consentement est retiré, sous réserve des autres obligations ou bases légales pouvant s’appliquer.
La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur fonction.
Vos droits
Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant et obtenir des informations sur la manière dont elles sont traitées.
Lorsque certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification.
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez également demander l’effacement de vos données personnelles.
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur un intérêt légitime ou concernent certaines communications commerciales.
Vous pouvez également bénéficier, lorsque les conditions applicables sont réunies, du droit à la portabilité de certaines données personnelles.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement et la suppression des données sont deux droits différents. Le retrait du consentement concerne les traitements fondés sur ce consentement et n’affecte pas la légalité des traitements réalisés avant son retrait.
Comment exercer vos droits
Vous pouvez nous adresser une demande concernant vos données personnelles en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
Afin de traiter correctement votre demande, certaines informations peuvent être nécessaires pour vérifier votre identité et comprendre précisément votre demande. Nous ne demandons pas davantage d’informations que ce qui est raisonnablement nécessaire à cette vérification.
Nous traiterons votre demande conformément aux délais et aux conditions prévus par la réglementation applicable.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.
L’accès aux informations personnelles est limité aux situations dans lesquelles il est nécessaire pour assurer les fonctions concernées ou respecter les obligations applicables.
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Nous cherchons donc à maintenir des mesures de protection adaptées aux risques associés aux données traitées.
Évolution de la présente politique
La présente politique peut être mise à jour lorsque nos services évoluent, lorsque nos pratiques de traitement changent ou lorsque des modifications légales ou réglementaires nécessitent une adaptation de son contenu.
La version actualisée sera publiée sur le site. Lorsque cela est nécessaire en fonction de la nature des changements, des informations complémentaires pourront être communiquées aux utilisateurs concernés.
Nous contacter
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter via :
E-mail : hello@rivnoria.com
Téléphone : +1 (409) 612-1458
Adresse : 1848 19th St Port Arthur MO 77640, United States
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00(CET)