Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Rivnoria

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière transparente comment vos données peuvent être collectées, utilisées, conservées et sécurisées lorsque vous visitez notre site, utilisez ses différentes fonctionnalités ou effectuez un achat.

Elle s’adresse aux visiteurs et aux clients utilisant notre site et les services proposés aux consommateurs en France. Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Champ d’application

La présente politique couvre les traitements de données personnelles effectués lorsque vous consultez notre site, recherchez ou sélectionnez des produits, utilisez les fonctionnalités disponibles, passez une commande, effectuez un paiement, sollicitez notre assistance ou échangez avec notre service client.

Elle précise notamment les catégories de données susceptibles d’être traitées, les finalités de leur utilisation, les circonstances dans lesquelles elles peuvent être communiquées, les modalités générales de conservation ainsi que les droits dont vous pouvez bénéficier.

Données personnelles susceptibles d’être collectées

Les informations recueillies peuvent varier selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services.

Lorsque vous passez une commande ou communiquez directement certaines informations, nous pouvons notamment traiter votre nom, vos coordonnées, les informations nécessaires à la livraison, les données associées à votre commande ainsi que les éléments indispensables à la gestion de votre demande.

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être générées automatiquement, telles que votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, certaines informations de connexion ou encore des données relatives à vos interactions avec le site.

Nous appliquons un principe de minimisation des données et cherchons à limiter la collecte aux informations pertinentes et nécessaires aux finalités concernées.

Modalités de collecte des données

Certaines données personnelles sont recueillies directement auprès de vous lorsque vous naviguez sur notre site, utilisez un formulaire, créez ou utilisez un compte, effectuez une commande ou contactez notre équipe.

D’autres informations peuvent être générées automatiquement au cours de votre utilisation du site, notamment à travers les caractéristiques techniques de votre navigateur ou de votre appareil.

Des données peuvent également être recueillies au moyen de cookies et de technologies comparables, selon vos choix et les exigences prévues par la réglementation applicable.

Cookies et technologies similaires

Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés pendant votre navigation afin de permettre le fonctionnement du site, de conserver certaines préférences ou d’améliorer votre expérience utilisateur.

Selon leur finalité, ces technologies peuvent notamment permettre de :

  • conserver les éléments de votre panier ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • assurer certaines fonctionnalités essentielles ;

  • améliorer les performances du site ;

  • mesurer la fréquentation et produire des statistiques.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'un service que vous avez demandé. D’autres, notamment ceux utilisés pour l’analyse statistique, la publicité ou certaines actions marketing, peuvent être soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lorsque la loi impose votre consentement, les cookies concernés ne sont pas déposés ou utilisés avant que vous ayez effectué votre choix.

Lorsque les fonctionnalités nécessaires sont disponibles, vous pouvez accepter certains cookies, les refuser ou choisir vos préférences de manière individualisée.

Vous pouvez également modifier votre choix à une date ultérieure ou retirer un consentement précédemment donné. Un tel retrait n’a pas d’effet rétroactif sur la licéité des traitements réalisés avant le retrait sur la base d’un consentement valable.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation applicable permet leur exemption.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne vaut pas, à elle seule, consentement général à l’utilisation de tous les cookies lorsque un consentement préalable est légalement requis.

Finalités de l’utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles uniquement pour des finalités pertinentes en lien avec votre utilisation de notre site et de nos services.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

  • enregistrer et gérer les commandes ;

  • organiser les opérations de livraison ;

  • faciliter le traitement des paiements ;

  • répondre aux demandes adressées au service client ;

  • gérer les demandes après-vente ;

  • assurer le fonctionnement normal et sécurisé du site.

Certaines données peuvent également être utilisées pour améliorer la sécurité du site, détecter et prévenir les comportements frauduleux ou abusifs, analyser les performances techniques ou faire évoluer les fonctionnalités proposées.

Lorsque la réglementation l’autorise et qu’une base légale appropriée existe, certaines informations peuvent également être utilisées pour adresser des communications commerciales ou proposer des contenus correspondant davantage à vos préférences.

Nous pouvons enfin traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire.

Fondements juridiques des traitements

Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale adaptée à sa finalité, conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.

Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la fourniture d’un service demandé, il peut être fondé sur l’exécution du contrat. Cela peut notamment concerner la gestion des commandes, les paiements et la livraison.

Certains traitements peuvent être réalisés pour satisfaire à une obligation légale, notamment lorsqu’un texte impose la conservation de certaines informations.

Nous pouvons également nous appuyer sur notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, lutter contre la fraude, protéger nos services ou améliorer leur fonctionnement, à condition que ces intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

Lorsque votre consentement constitue la base juridique du traitement, notamment pour certains cookies ou certaines communications commerciales, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Communication des données à des tiers

Nous communiquons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, à l’exécution d’une commande ou au respect d’une obligation légale.

Selon les besoins du service, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant notamment dans :

  • le traitement des paiements ;

  • la livraison et la logistique ;

  • l’hébergement et la maintenance du site ;

  • le support technique ;

  • la communication avec les clients ;

  • la sécurité des services.

Des informations peuvent également être communiquées à des administrations, autorités judiciaires ou organismes réglementaires lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la loi.

Les prestataires concernés ne doivent accéder qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Lorsque des données doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, les garanties et mécanismes de protection requis par le RGPD sont mis en œuvre lorsque cela est nécessaire.

Durée de conservation des données

La période de conservation dépend de la nature des données concernées ainsi que de la finalité pour laquelle elles sont traitées.

Les informations associées aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au respect des obligations légales et comptables ainsi qu’au traitement d’éventuels litiges.

Les données communiquées dans le cadre d’échanges avec le service client peuvent être conservées pendant le temps nécessaire à la résolution de votre demande et, lorsque cela est justifié, pendant une période supplémentaire permettant d’assurer le suivi du dossier.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, les données concernées sont traitées conformément à la finalité de ce consentement et aux règles applicables. Pour les communications commerciales fondées sur votre consentement, le traitement est interrompu dès son retrait, sous réserve d’une autre base légale ou d’une obligation de conservation applicable.

La durée de conservation des cookies dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur fonctionnement.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation française, vous pouvez disposer de différents droits à l’égard de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir des informations sur les traitements qui leur sont appliqués.

Si certaines données sont erronées, obsolètes ou incomplètes, vous pouvez demander leur rectification ou leur mise à jour.

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez également demander l’effacement de vos données personnelles.

Dans certains cas, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit limitée ou temporairement restreinte.

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur un intérêt légitime ou certaines opérations de prospection commerciale.

Vous pouvez également bénéficier du droit à la portabilité de certaines données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement et l’effacement des données constituent toutefois deux droits distincts : le retrait concerne uniquement les traitements fondés sur le consentement et n’a pas d’incidence sur la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées mentionnées à la fin de la présente politique.

Selon la nature de la demande, certaines informations peuvent être nécessaires afin de vérifier votre identité et de déterminer précisément l’objet de votre requête.

Nous cherchons à limiter ces demandes aux seules informations raisonnablement nécessaires à cette vérification.

Votre demande sera traitée dans les délais et selon les conditions prévus par la réglementation applicable.

Sécurité des informations

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, l’utilisation abusive ou la divulgation sans autorisation.

L’accès aux données est limité aux personnes ou situations pour lesquelles il est nécessaire afin d’assurer les fonctions concernées ou de satisfaire aux obligations applicables.

Malgré ces précautions, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne permet de garantir une sécurité absolue.

Nous veillons donc à maintenir des mesures de protection adaptées à la nature des informations traitées et aux risques associés.

Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être révisée lorsque nos services ou nos méthodes de traitement évoluent ou lorsque des changements législatifs ou réglementaires nécessitent une mise à jour.

La version modifiée sera publiée sur notre site.

Lorsque la nature des changements le justifie, des informations complémentaires pourront également être communiquées aux personnes concernées par des moyens appropriés.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : hello@rivnoria.com

Téléphone : +1 (409) 612-1458

Adresse :
1848 19th St
Port Arthur, MO 77640
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)